Service à la clientèle

Livraison

Délais de livraison

Notre processus de traitement prend généralement entre 1 et 3 jours. Nous fournissons des informations de suivi par e-mail rapidement après l'expédition. Certaines commandes peuvent avoir des codes de suivi individuels par article.

Délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 14 jours
  • Royaume-Uni et UE : 7 à 14 jours
  • International : 12-14 jours

Si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour un remboursement ou un remplacement.

Retards potentiels :
Veuillez noter que les commandes peuvent être retardées en raison de l'approbation du crédit, du traitement douanier, de la personnalisation ou de la livraison à distance. La plupart des commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables (jusqu'à 5 jours en période de pointe). Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Lieux d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos sites aux États-Unis, en Asie et en Europe. Si une partie de votre commande est expédiée depuis l'Asie ou l'Europe, vous en serez informé dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois vos colis expédiés, vous recevrez un ou plusieurs e-mails contenant vos numéros de suivi.

Aucune taxe ni droit supplémentaire ne sera facturé pour vos articles.

Livraison dans le monde entier

Nous sommes basés à New York mais nos services de livraison s'étendent aux pays et territoires suivants :

États-Unis, Australie, Royaume-Uni, Canada, France, Espagne, Allemagne, Corée du Sud, Suède, Suisse, Émirats arabes unis, Italie, Nouvelle-Zélande, Belgique, Inde, Israël, Japon, Scandinavie, Pays-Bas, Chine, Danemark, Indonésie, Irlande, Norvège, Grèce, Singapour, Thaïlande, Russie, Ukraine, Finlande, Portugal, Porto Rico, Îles Vierges, Autriche, Hongrie, Pologne, République tchèque, Philippines, Argentine, Chili, Costa Rica et Mexique.

Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter à sales@attere.com

Comment suivre votre commande

La livraison commence une fois votre commande confirmée, avec un délai de 24 à 72 heures pour le traitement et l'expédition de vos articles. Veuillez noter que ce délai peut s'étendre au-delà du week-end.

Si des articles sont expédiés depuis un endroit différent, le délai de livraison peut être prolongé.

Dès que votre ou vos colis quittent nos centres mondiaux, vous recevez des informations de suivi par e-mail pour surveiller le parcours de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état de votre livraison en visitant la section Suivre ma commande dans votre compte.

Frais d'expédition

Nos options d'expédition varient de 5,95 $ pour les États-Unis à 9,95 $ pour tous les autres pays. En fonction de votre situation géographique, nous vous proposerons les meilleures options d'expédition disponibles. Cela comprend tous les droits de douane, taxes essentielles et frais de transport pour chaque client, quelle que soit votre destination d'expédition.

Comment changer votre adresse

Nous comprenons que des changements d'adresse sont parfois nécessaires après l'expédition d'un article. Cependant, sachez que cela peut entraîner des frais de changement d'adresse. Il est conseillé de fournir des informations d'expédition précises au moment de l'achat pour éviter cela. Si un changement d'adresse est nécessaire après l'expédition, veuillez contacter rapidement notre service client à l'adresse support@attere.com . Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.