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Preguntas frecuentes

¿A qué países realizan envíos?

Tenemos nuestra sede en Nueva York, pero nuestros servicios de entrega se extienden a los siguientes países y territorios:

Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Canadá, Francia, España, Alemania, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Nueva Zelanda, Bélgica, India, Israel, Japón, Escandinavia, Países Bajos, China, Dinamarca, Indonesia, Irlanda, Noruega, Grecia, Singapur, Tailandia, Rusia, Ucrania, Finlandia, Portugal, Puerto Rico, Islas Vírgenes, Austria, Hungría, Polonia, República Checa, Filipinas, Argentina, Chile, Costa Rica y México.

Si su país no está en la lista, comuníquese con nosotros a sales@attere.com

¿Cuales son sus tiempos de entrega?

Nuestro proceso de cumplimiento suele tardar entre 1 y 3 días. Proporcionamos información de seguimiento por correo electrónico inmediatamente después del envío. Algunos pedidos pueden tener códigos de seguimiento individuales por artículo.

Tiempos de entrega estimados:

  • EE. UU. y Canadá: 7-14 días
  • Reino Unido y UE: 7-14 días
  • Internacional: 12-14 días

Si su pedido no ha llegado después de 30 días hábiles, comuníquese con nosotros para obtener un reembolso o reemplazo.

Posibles retrasos:
Tenga en cuenta que los pedidos pueden demorarse debido a la aprobación de crédito, el procesamiento de aduanas, la personalización o la entrega remota. La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 3 días hábiles (hasta 5 durante las horas pico). Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

¿Cuál es su política de devolución?

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:

  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
  • Se debe incluir el embalaje original, incluidas todas las etiquetas e insertos.
  • Las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

No podemos aceptar devoluciones de:

  • Productos no retornables (o productos marcados como "venta final")
  • Productos que no se encuentren en su estado y embalaje original.
  • Tarjetas de regalo

En el caso de devolución, se procederá al reembolso del importe descontando los gastos de envío reales tanto del envío inicial como de la devolución, independientemente de los beneficios de envío gratuito anteriores. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o artículo defectuoso.

¿Alguna otra pregunta?

Envíe preguntas o inquietudes adicionales a support@attere.com